售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。售后服务的质量和及时性对于设备的正常使用和维护至关重要，良好的售后服务、口碑、信誉，以确保能够及时获得技术支持和维修服务。不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。